以下（）是用戶投訴的原因。

接近客戶前的準備工作，包括（）三個方面。

跟蹤服務(wù)的形式包括（）。

尋找潛在客戶的渠道包括（）。

在明確了客戶的問題之后，常見的解決方案包括（）。

數(shù)據(jù)類圖表的基本的比較類型有（）。

與客戶面談時要（）。

一般拜訪客戶可以分為（）。

客戶流失調(diào)查分析一定要忠實于調(diào)查結(jié)果，避免（），力求真實地反映客戶流失的原因。

接電話的基本原則包括（）。