跟蹤服務的形式包括（）。

當客戶向你發(fā)泄時，這表示（）。

電話拜訪時遇到受訪者語氣不好時，（）。

LSCIA模型是指（）。

以下關于傾聽技巧的說法正確的是（）。

以下不是演示按內容分類的有（）。

營銷面談的開場設計的要點包括（）。

尋找潛在客戶的渠道包括（）。

鼓勵客戶發(fā)泄的過程中，服務人員要注意（）幾個方面，以免客戶憤怒升級。

數(shù)據(jù)類圖表的基本的比較類型有（）。