“3+3+1+1”原則中的字體選擇包括（）。

接電話的基本原則包括（）。

電話拜訪時遇到受訪者語氣不好時，（）。

業(yè)務演示的基本原則包括（）。

以下（）是用戶投訴的原因。

在演示過程中，目光交流時應注意（）。

客戶的購買成交法包括（）。

以下關于傾聽技巧的說法正確的是（）。

一般拜訪客戶可以分為（）。

演示者清晰的表達包括（）。