演示人員了解演示工作中自身準(zhǔn)備的第一步在就是于學(xué)會(huì)演示，要注意的有（）。

鼓勵(lì)客戶發(fā)泄的過程中，服務(wù)人員要注意（）幾個(gè)方面，以免客戶憤怒升級(jí)。

接電話的基本原則包括（）。

客戶維系和挽留是一個(gè)全過程的管理體系，要在（）采取行動(dòng)。

判斷客戶購買欲望的大小，有（）幾個(gè)要點(diǎn)。

商務(wù)禮儀中女士儀表要求包括（）。

尋找潛在客戶的渠道包括（）。

以下關(guān)于傾聽技巧的說法正確的是（）。

以下（）行為屬于忠誠客戶的特點(diǎn)。

一般拜訪客戶可以分為（）。