“三明治法”的兩片面包是（）。

溝通的原則包括（）。

握手時要注意（）。

判斷客戶購買欲望的大小，有（）幾個要點。

LSCIA模型是指（）。

跟蹤服務(wù)的形式包括（）。

接近客戶前的準(zhǔn)備工作，包括（）三個方面。

業(yè)務(wù)演示的基本原則包括（）。

以下（）行為屬于忠誠客戶的特點。

接電話的基本原則包括（）。