地市客戶服務(wù)中心可以實(shí)現(xiàn)哪些功能？

場營銷核心概念之間的聯(lián)系和銜接。

電信職業(yè)道德體現(xiàn)的根本宗旨。

呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？

短消息業(yè)務(wù)與普通傳呼相比的優(yōu)點(diǎn)？

SIM卡的正反面是如何規(guī)定的？正反面的圖案設(shè)計(jì)分別是由哪個(gè)部門負(fù)責(zé)的？

登記不同漫游服務(wù)的客戶的服務(wù)區(qū)域是如何劃分的？

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的概念

市場調(diào)研步驟；市場調(diào)研常用方法及各方法的具體環(huán)節(jié)。

基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的種類。