A、酒店文化理念
B、酒店組織結(jié)構(gòu)圖
C、培訓(xùn)制度
D、考勤規(guī)則
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A、燒傷5%
B、工具使用10%
C、異物進(jìn)入眼睛5%
D、碰撞6%
A、二十四小時(shí)答復(fù)限制
B、四十八小時(shí)緊急限制
C、措施預(yù)案
D、無(wú)問(wèn)題清單punchlist
A、從眼前事物談起
B、積累談話題材
C、充分了解談話對(duì)象
D、看清對(duì)象再講話
A、讓舊話題自行消失
B、在談話進(jìn)行中適時(shí)地插入新話題
C、從舊的話題往前引申一步，轉(zhuǎn)移到新話題上
D、以上都不是
A、觀察車(chē)型是什么
B、關(guān)注看里面坐著幾個(gè)人
C、幫客人提行李
D、開(kāi)門(mén)問(wèn)候致意
最新試題
Conrad（康萊德）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）
把最有可能提供信息的人選為樣本的抽樣方法是（）。
不能孤立地追求一己的利益，要統(tǒng)籌兼顧3方面的利益，即企業(yè)利潤(rùn)、顧客需求的滿(mǎn)足和社會(huì)利益，這屬于（）。
（）認(rèn)為，我推銷(xiāo)什么，客人就會(huì)買(mǎi)什么。
市場(chǎng)挑戰(zhàn)者在對(duì)市場(chǎng)領(lǐng)先者發(fā)動(dòng)挑戰(zhàn)時(shí)，可以采?。ǎ┑染唧w營(yíng)銷(xiāo)策略。
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)部環(huán)境包括（）
旅游企業(yè)決定全方位進(jìn)入各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，為所有顧客提供他們所需的性能不同的系列產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場(chǎng)模式是（）。
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的STP策劃包括（）
詢(xún)問(wèn)法適用于（），在想要了解人們消費(fèi)態(tài)度、偏好和購(gòu)買(mǎi)行為時(shí)普遍使用。
企業(yè)形象識(shí)別理論最早發(fā)源于20世紀(jì)50年代的美國(guó)，在（）年代傳入中國(guó)內(nèi)地。