多項選擇題以下經(jīng)常發(fā)生事故的比例，說法正確的是（）。

A、燒傷5%
B、工具使用10%
C、異物進入眼睛5%
D、碰撞6%


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1.多項選擇題下列對于“賓客關(guān)系處理九個提綱要點”中的內(nèi)容，說法正確的是（）。

A、二十四小時答復(fù)限制
B、四十八小時緊急限制
C、措施預(yù)案
D、無問題清單punchlist

2.多項選擇題尋找話題的技巧有哪些（）。

A、從眼前事物談起
B、積累談話題材
C、充分了解談話對象
D、看清對象再講話

3.多項選擇題轉(zhuǎn)移話題的技巧有哪些？（）

A、讓舊話題自行消失
B、在談話進行中適時地插入新話題
C、從舊的話題往前引申一步，轉(zhuǎn)移到新話題上
D、以上都不是

4.多項選擇題作為一個迎賓員，需要注意的事情有（）。

A、觀察車型是什么
B、關(guān)注看里面坐著幾個人
C、幫客人提行李
D、開門問候致意

5.多項選擇題國際酒店白金管家的內(nèi)容涵蓋了（）。

A、VIP賓客
B、行政樓層服務(wù)
C、前廳大堂接待
D、宴會服務(wù)