多項選擇題時間管理的原則有（）。

A、堅持使用備忘錄
B、堅持要事第一
C、堅持授權(quán)
D、避免拖延


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1.單項選擇題酒店經(jīng)理根據(jù)工作任務(wù)的重要程度以及緊急程度來確定要事的方法，按“輕重緩急”的順序來完成任務(wù)，下列選項需作為“重”來完成的是（）。

A、重要性很高，但緊急性偏低的工作任務(wù)
B、重要性和緊急性都高的工作任務(wù)
C、緊急性很高，但重要性偏低的工作任務(wù)
D、緊急性和重要性都偏低的工作任務(wù)

2.單項選擇題酒店經(jīng)理感覺時間不夠用說明什么問題，選擇你認為是錯誤的一項：（）

A、您是一位不負責任的經(jīng)理
B、您的時間管理技能有待提高
C、您的工作安排有待調(diào)整
D、您應(yīng)該提高工作的效率

3.多項選擇題以下選項是屬于聲音要素的有（）。

A、語音語調(diào)
B、標準語
C、音量
D、音色

4.多項選擇題酒店內(nèi)部的溝通方式包括（）。

A、上行溝通
B、下行溝通
C、縱向溝通
D、橫向溝通

5.多項選擇題雙贏解決問題法的步驟有（）。

A、確認事實情況
B、共同探討可能的解決方案
C、共同評價可能的解決方案
D、共同執(zhí)行最佳方案