多項選擇題以下選項是屬于聲音要素的有（）。

A、語音語調(diào)
B、標(biāo)準(zhǔn)語
C、音量
D、音色


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1.多項選擇題酒店內(nèi)部的溝通方式包括（）。

A、上行溝通
B、下行溝通
C、縱向溝通
D、橫向溝通

2.多項選擇題雙贏解決問題法的步驟有（）。

A、確認(rèn)事實情況
B、共同探討可能的解決方案
C、共同評價可能的解決方案
D、共同執(zhí)行最佳方案

3.多項選擇題工作問題產(chǎn)生的根源是（）。

A、工作認(rèn)真
B、有限的資源
C、人員的因素
D、體制原因

4.多項選擇題決策要素包括（）。

A、選擇
B、具體目標(biāo)
C、做出決策
D、行動方案

5.單項選擇題適合做重大決策和高層決策的決策方式是（）。

A、直覺型決策
B、科學(xué)決策
C、沖動決策
D、重大決策