A.承擔(dān)網(wǎng)點(diǎn)臨柜業(yè)務(wù)監(jiān)督職責(zé)，組織柜面業(yè)務(wù)運(yùn)行，規(guī)范柜面經(jīng)理和大堂經(jīng)理操作行為，加強(qiáng)柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)管控
B.組織落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)管理
C.負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、勞動(dòng)組合及履職管理，配合網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)/主任處理突發(fā)和投訴事件
D.全面負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理、人員管理、環(huán)境管理，是網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的第一責(zé)任人

A.辦理業(yè)務(wù)心不在焉，經(jīng)常出現(xiàn)差錯(cuò)
B.經(jīng)常無(wú)緣無(wú)故遲到、早退，上班時(shí)間經(jīng)常擅自離崗
C.上班時(shí)間經(jīng)常離開工作場(chǎng)所打電話，辦理私人事務(wù)
D.經(jīng)常幫助他人查詢票據(jù)真實(shí)性，而實(shí)際并未辦理票據(jù)貼現(xiàn)、兌付等業(yè)務(wù)

A.第三方人員自行到點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)時(shí)存在輔助行內(nèi)人員或者獨(dú)自營(yíng)銷的行為
B.網(wǎng)點(diǎn)人員存在變相或不規(guī)范推介營(yíng)銷產(chǎn)品的行為
C.存在私自出借經(jīng)營(yíng)或辦公場(chǎng)所給第三方使用的情況
D.臨柜人員的手機(jī)以及其他具備拍照及存儲(chǔ)功能的移動(dòng)設(shè)備未實(shí)行集中保管

A.手機(jī)充電
B.老花鏡
C.聽障人士愛心卡
D.愛心座椅

A.員工不在工位時(shí)電腦鎖屏或關(guān)機(jī)，客戶資料鎖入柜中
B.客戶廢棄資料及時(shí)銷毀，不可暴露在其他客戶可觸及范圍內(nèi)
C.嚴(yán)禁網(wǎng)點(diǎn)員工獲取或保存客戶網(wǎng)銀掌銀賬戶密碼信息
D.客戶在超柜等自助設(shè)備輸入密碼時(shí)，大堂人員應(yīng)回避