單項選擇題在“藍色扳手”服務業(yè)務等級評價系統(tǒng)中，如果CSI得分小于全國平均得分，對服務等級有什么影響？（）

A.下調1個等級
B.下調2個等級
C.下調3個等級
D.沒有影響


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題海馬汽車推出的服務品牌“藍色扳手”提出的價值主張是什么？（）

A.貼心的服務
B.體現(xiàn)海馬的價值
C.捍衛(wèi)汽車價值
D.讓汽車更保值

2.單項選擇題車輛在行使中方向總是不能固定而且跑偏，作為服務顧問您會建議客戶做哪種維修？（）

A.四輪動平衡
B.四輪定位
C.檢修剎車系統(tǒng)
D.檢修變速箱

3.單項選擇題面對客戶時，表達正面信息或負面信息的關鍵差異在于你的哪個方面是正確的？（）

A.語言正確
B.行為正確
C.關系正確
D.思維方式正確
E.態(tài)度正確

4.單項選擇題藍色扳手服務等級被評為3A或以下，海馬之星是否有影響？（）

A.海馬之星下調1星
B.海馬之星下調2星
C.海馬之星下調3星
D.沒有影響

5.單項選擇題在“藍色扳手”服務業(yè)務等級評價系統(tǒng)中，如果沒有拖車，對服務等級有什么影響？（）

A.下調1個等級
B.下調2個等級
C.下調3個等級
D.沒有影響