單項選擇題按照《SAS售后服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)之業(yè)務(wù)操作篇》規(guī)定，當(dāng)海馬銷售服務(wù)店接到預(yù)約時，應(yīng)該給客戶提供（）個時間，讓客戶選擇最方便的時間。
A.1
B.2
C.3
D.4
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1.單項選擇題海馬汽車質(zhì)量檢驗(yàn)流程遵循（）級質(zhì)檢流程
A.一
B.二
C.三
D.四
2.單項選擇題第一次環(huán)車間檢查按照（）方向進(jìn)行，檢查時間一般不得少于（）分鐘。
A.順時針；兩
B.逆時針；兩
C.順時針；三
D.逆時針；三
3.單項選擇題在維修過程中，發(fā)現(xiàn)新的問題，需要追加項目，服務(wù)顧問根據(jù)（），重新進(jìn)行費(fèi)用估算和交車時間預(yù)計。
A.《維修檢查報告》
B.《維修手冊》
C.《維修工單》
D.《質(zhì)量檢測報告》
4.單項選擇題海馬第一次環(huán)車檢查遵循（）環(huán)檢原則
A.順時針方向
B.逆時針方向
C.由前到后方向
D.由后到前方向
5.單項選擇題在維修過程中如果沒有相應(yīng)的零件，服務(wù)顧問要通知誰？（）
A.總經(jīng)理
B.客服專員
C.車間主管
D.客戶
最新試題
汽車服務(wù)業(yè)系指各類汽車服務(wù)彼此關(guān)聯(lián)形成的有機(jī)統(tǒng)一體，是所有汽車服務(wù)提供者組成的產(chǎn)業(yè)。
題型：判斷題
汽車物流主要為運(yùn)送貨物，并不具備技術(shù)復(fù)雜性。
題型：判斷題
汽車物流是指汽車供應(yīng)鏈上原材料、零部件、整車以及售后配件在各個環(huán)節(jié)之間的實(shí)體流動過程。
題型：判斷題
臺架試驗(yàn)法是最真實(shí)、直接、可信的汽車檢測試驗(yàn)方法。
題型：判斷題
汽車服務(wù)工程主要涉及的是服務(wù)性工作，以服務(wù)人為其基本特征。
題型：判斷題
以下哪個選項描述的是“保險人”？（）
題型：單項選擇題
以下屬于汽車物流電子商務(wù)信息系統(tǒng)的支撐分系統(tǒng)的是（）
題型：單項選擇題
企業(yè)內(nèi)部成立獨(dú)立的物流公司，具有獨(dú)立企業(yè)法人資格和經(jīng)營自主權(quán)，自負(fù)盈虧，這種物流模式屬于（）模式。
題型：單項選擇題
一般說，汽車經(jīng)營的主要利潤來自于汽車銷售，而汽車售后服務(wù)的利潤相對較少。
題型：判斷題
汽車服務(wù)工程屬于第（）產(chǎn)業(yè)的范疇。
題型：單項選擇題