單項(xiàng)選擇題第一次環(huán)車間檢查按照（）方向進(jìn)行，檢查時間一般不得少于（）分鐘。

A.順時針；兩
B.逆時針；兩
C.順時針；三
D.逆時針；三


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1.單項(xiàng)選擇題在維修過程中，發(fā)現(xiàn)新的問題，需要追加項(xiàng)目，服務(wù)顧問根據(jù)（），重新進(jìn)行費(fèi)用估算和交車時間預(yù)計。

A.《維修檢查報告》
B.《維修手冊》
C.《維修工單》
D.《質(zhì)量檢測報告》

2.單項(xiàng)選擇題海馬第一次環(huán)車檢查遵循（）環(huán)檢原則

A.順時針方向
B.逆時針方向
C.由前到后方向
D.由后到前方向

3.單項(xiàng)選擇題在維修過程中如果沒有相應(yīng)的零件，服務(wù)顧問要通知誰？（）

A.總經(jīng)理
B.客服專員
C.車間主管
D.客戶

4.單項(xiàng)選擇題鈑噴車輛在定損后，服務(wù)顧問的做法正確的是（）

A.確定開工和完工時間
B.因?yàn)殁k金和噴漆的工藝復(fù)雜，所以不能夠計算出完工時間
C.完工時間與交車時間就是同一時間
D.不需要考慮車間負(fù)荷，完工時間只決定于車輛的損傷程度
E.將客戶導(dǎo)引向客休區(qū)

5.單項(xiàng)選擇題服務(wù)顧問接待鈑噴車輛時，下面描述錯誤的是（）

A.服務(wù)顧問對鈑噴車輛進(jìn)行互動式預(yù)檢
B.服務(wù)顧問協(xié)助完成保險定損過程，如果客戶是投保車輛
C.對于大事故車，需要在預(yù)檢工位完成拆解定損工作
D.保險車輛定損照相可以在預(yù)檢區(qū)完成
E.必須保證車身上的每一處損傷都記錄在預(yù)檢單上