單項(xiàng)選擇題技術(shù)創(chuàng)新的投入和產(chǎn)出是一個(gè)（）的過程。

A.不確定
B.確定
C.成正比
D.成反比


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1.單項(xiàng)選擇題依據(jù)強(qiáng)化理論，告知員工應(yīng)該按照規(guī)定方式辦事屬于（）

A．正強(qiáng)化
B．負(fù)強(qiáng)化
C．自然消退
D．懲罰

2.單項(xiàng)選擇題依據(jù)雙因素理論，下列選項(xiàng)最可能屬于激勵因素的是（）

A．保證員工工資按時(shí)、足額發(fā)放
B．為員工繳納養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)
C．改善員工工作環(huán)境的安全措施
D．為員工創(chuàng)造升職的空間或機(jī)會

3.單項(xiàng)選擇題依據(jù)馬斯洛層次需求理論，對于需要層次主要表現(xiàn)為社會需要的員工一般應(yīng)采?。ǎ┑募钍侄?。

A.給予員工有挑戰(zhàn)性的工作
B.給予員工名譽(yù)頭銜，或提高其職稱
C.舉辦聯(lián)誼晚會
D.為員工提供舒適的工作環(huán)境或提供有關(guān)保險(xiǎn)

4.單項(xiàng)選擇題對客戶服務(wù)人員實(shí)施有效的激勵，下列不合適作為激勵原則的是（）

A．目標(biāo)結(jié)合原則
B．按需激勵原則
C．民主公正原則
D．完全制度化原則

5.單項(xiàng)選擇題依據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和內(nèi)外條件預(yù)測客戶服務(wù)部門人力資源的需求，主要是對人力資源需求的（）等方面進(jìn)行預(yù)測。

A．時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)
B．?dāng)?shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)
C．時(shí)間、數(shù)量、結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)
D．時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)