A.給予員工有挑戰(zhàn)性的工作
B.給予員工名譽(yù)頭銜，或提高其職稱
C.舉辦聯(lián)誼晚會
D.為員工提供舒適的工作環(huán)境或提供有關(guān)保險(xiǎn)
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A．目標(biāo)結(jié)合原則
B．按需激勵(lì)原則
C．民主公正原則
D．完全制度化原則
A．時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)
B．?dāng)?shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)
C．時(shí)間、數(shù)量、結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)
D．時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)
A．1年以下
B．1到3年
C．3到5年
D．5年以上
A．供需平衡
B．供給穩(wěn)定
C．需求旺盛
D．供不應(yīng)求
A．人員培訓(xùn)計(jì)劃
B．人員補(bǔ)充計(jì)劃
C．退休、解聘計(jì)劃
D．人員部門間調(diào)動計(jì)劃
最新試題
市場營銷組合的4P是產(chǎn)品，價(jià)格，時(shí)間和促銷。
市場競爭調(diào)查的目的是掌握競爭對手情況，使企業(yè)在競爭中處于主動地位。
送貨上門是售中服務(wù)最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
在對付爭辯型的客戶時(shí)候，一定要注意不要和客戶直接爭論，但也不能讓客戶有獲得的快感，以免總是想投訴。
在客戶服務(wù)質(zhì)量控制過程中，客戶因素雖然不是唯一的決定因素，但也是至關(guān)重要的因素。
年齡不同的人對產(chǎn)品和服務(wù)有相同的愛好和需求。
問答法的調(diào)查方法是：表格中提出問題，調(diào)查對象必須按要求回答。
質(zhì)量管理的常用手段是實(shí)時(shí)監(jiān)聽或錄音回放，這兩項(xiàng)工作都非常耗時(shí)，而且要有專人對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，因此從勞動強(qiáng)度和工作效率方面來講，都需要較高的管理成本。
人的欲望是無窮的，某一需求得到滿足后，新的需求會被激活，而新的需求通常比已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的需求級別更高。
冷漠型的客戶不拘小節(jié)，不喜歡動腦，不喜歡勉強(qiáng)自己做自己不喜歡做的事情，喜歡憑著感覺做事情，比較容易得罪人，不喜歡講道理。