能使談判雙方非常成功地達成一致意見的商務談判四原則是將人與問題分開、集中在利益上而不是在立場上、（）和（）。

電信運營商自營渠道成本低，風險小，但可控性差。

商業(yè)模式可分為（）、（）兩大類。

當前電信客戶的權利、義務和責任的規(guī)定更強調了風險性。

如果顧客所提異議的確切中了公司產品、服務中的缺陷，銷售人員認可有關缺點，然后淡化處理，利用產品或服務的優(yōu)點來補償甚至抵消這些缺點。該方法是（）。

數據通信終端包括窄帶MODEM、ADSL-MODEM和（）。

網元出租業(yè)務中不包括管道出租業(yè)務。

蜂窩移動通信業(yè)務屬于（）。

通信企業(yè)危機的特點除了突發(fā)性、嚴重性，還有（）、（）、（）。

簡述通信企業(yè)商務談判的策略。