危機公關的公眾策略4S中的SHOW是指危機時，企業(yè)實際做什么不重要，做好表面工作是最重要的。

第二類基礎電信業(yè)務，影響用戶范圍廣，相應采取適度競爭，有效控制的嚴格管理政策。

電信產(chǎn)品解決方案一般包括策劃、技術、（）和（）四方面內(nèi)容。

通信企業(yè)危機的特點除了突發(fā)性、嚴重性，還有（）、（）、（）。

危機公關5S原則是（）、（）、（）、（）和權威證實原則。

電信企業(yè)在設計客戶解決方案時，將通信產(chǎn)品和業(yè)務按行業(yè)的通信消費特點進行組合，準確地把握行業(yè)消費規(guī)律，更有效地為客戶提供服務，該類客戶解決方案屬于（）。

商業(yè)模式可分為（）、（）兩大類。

轉售的基礎電信業(yè)務在向用戶銷售時使用三大運營商的品牌。

網(wǎng)元出租業(yè)務中不包括管道出租業(yè)務。

原信息產(chǎn)業(yè)部制定的《電信服務規(guī)范》是指導性文件、不具有約束力。