互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)屬于（）。

可視電話屬于數(shù)據(jù)通信終端設(shè)備。

危機公關(guān)5S原則是（）、（）、（）、（）和權(quán)威證實原則。

客戶利用借口、敷衍、搪塞的方式應(yīng)付打發(fā)銷售人員，目的是無心無意參與銷售活動，這屬于（）。

商務(wù)談判的（）是商務(wù)談判的前奏，他是指從談判人員見面入座開始洽談到話題進入實質(zhì)性內(nèi)容之前的階段。

原信息產(chǎn)業(yè)部制定的《電信服務(wù)規(guī)范》是指導(dǎo)性文件、不具有約束力。

危機公關(guān)公眾策略中，需要和公眾解釋和爭論。

處理顧客異議的太極法，取自太極拳中的借力使力，是利用顧客的反對意見來處理異議，該方法也稱轉(zhuǎn)化法。

數(shù)據(jù)通信終端包括窄帶MODEM、ADSL-MODEM和（）。

客戶解決方案分為行業(yè)級、（）和（）三類。