客戶解決方案分為行業(yè)級、（）和（）三類。

客戶直接表達出對產品或服務的不滿、疑義或偏見，或直接表達沒有需求，這屬于（）。

通信終端主要分為有線通信終端設備和移動通信終端設備。

商業(yè)模式可分為（）、（）兩大類。

手機定位業(yè)務通過移動終端和移動通信無線網絡配合確定移動用戶的實際位置信息，常用的定位技術有LBS定位和電子地圖。

能使談判雙方非常成功地達成一致意見的商務談判四原則是將人與問題分開、集中在利益上而不是在立場上、（）和（）。

危機公關的公眾策略4S中的SHOW是指危機時，企業(yè)實際做什么不重要，做好表面工作是最重要的。

通信終端主要分為（）、（）和其他通信設備三類。

危機公關5S原則是（）、（）、（）、（）和權威證實原則。

客戶利用借口、敷衍、搪塞的方式應付打發(fā)銷售人員，目的是無心無意參與銷售活動，這屬于（）。