多項(xiàng)選擇題客戶(hù)出險(xiǎn)時(shí)需提醒客戶(hù)警示牌放在什么位置?()

A. 普通公路上放在距離事故車(chē)輛來(lái)車(chē)方向150米處
B. 普通公路上放在距離事故車(chē)輛來(lái)車(chē)方向100米處
C. 高速公路上放在距離事故車(chē)輛來(lái)車(chē)方向200米處
D. 高速公路上放在距離事故車(chē)輛來(lái)車(chē)方向150米處


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1.多項(xiàng)選擇題如何體現(xiàn)一名查勘員的專(zhuān)業(yè)能力?()

A. 熟悉車(chē)輛
B. 熟悉法律條文
C. 告知客戶(hù)理賠流程
D. 熟悉公司政策
E. 個(gè)人品行原則

2.多項(xiàng)選擇題在車(chē)險(xiǎn)理賠過(guò)程中,下面哪些具體做法能讓客戶(hù)感受到你的真誠(chéng)?()

A. 在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)給客戶(hù)送瓶水
B. 在現(xiàn)場(chǎng)下雨時(shí)給客戶(hù)撐把傘
C. 在客戶(hù)的立場(chǎng)思考問(wèn)題
D. 在現(xiàn)場(chǎng)時(shí),告訴出險(xiǎn)客戶(hù)車(chē)上危險(xiǎn),應(yīng)該下車(chē)到路邊上去

3.多項(xiàng)選擇題車(chē)險(xiǎn)理賠過(guò)程與客戶(hù)談判中,調(diào)整客戶(hù)的期望有哪些方法?()

A. 轉(zhuǎn)移客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)
B. 不和客戶(hù)談?wù)摿?chǎng),只和客戶(hù)談?wù)摾纥c(diǎn)
C. 換位思考,以客戶(hù)的立場(chǎng)來(lái)思考解決問(wèn)題
D. 盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的要求

4.多項(xiàng)選擇題什么是同理心?()

A.將心比心
B.換位思考
C.就是同情心
D.就是尋找相同理由的心理

5.多項(xiàng)選擇題車(chē)險(xiǎn)理賠過(guò)程中,出險(xiǎn)客戶(hù)有什么樣的心理?()

A.焦急心理
B.害怕心理
C.迷茫心理
D.內(nèi)疚心理
E.疑惑心理

最新試題

對(duì)于帶有廢氣渦輪增壓的發(fā)動(dòng)機(jī),如果出現(xiàn)涉水,渦輪增壓器可能出現(xiàn)哪些損傷形式?()

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