與排隊有關(guān)的成本可以分為兩類。其中，與服務能力有關(guān)的成本包括服務人員的工資、服務設施等。（）

市場信息傳播差距是指實際傳遞服務與服務質(zhì)量標準的差。

當產(chǎn)品需求量很大而且能夠持續(xù)很長時間保持穩(wěn)定時，那么通?？梢圆捎贸山M技術(shù)。

按照安排的工藝流程，即加工路線或加工順序安排生產(chǎn)單位或設備。這種設置布置的類型為（）

選址方案的評價原則包括（）

自我管理的第一步是（）

“◎”符號表示的是一個加工或裝配操作的工序。（）

一個披薩店每周營業(yè)7天，兩班制，每班6小時。披薩制作流水線的設計能力是每小時400個披薩。根據(jù)該店設備和配置，其有效能力是每周30000個披薩。平均起來，由于員工缺勤，加上機器設備偶爾出現(xiàn)故障，這家快餐店每周只能制作25000個披薩，其利用率為（）

一般來說，運營能力中的實際能力受到人工缺勤、機器設備故障等原因，總是小于設計能力。（）

服務零售業(yè)選址規(guī)劃的影響因素有（）