市場信息傳播差距是指實際傳遞服務(wù)與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的差。

常見的通過推遲或刺激轉(zhuǎn)移需求管理產(chǎn)能調(diào)整短期運(yùn)營能力的方式是（）

在工作設(shè)計的理論基礎(chǔ)中，行為科學(xué)強(qiáng)調(diào)專業(yè)化分工。（）

服務(wù)零售業(yè)選址規(guī)劃的影響因素有（）

與排隊有關(guān)的成本可以分為兩類。其中，與服務(wù)能力有關(guān)的成本包括服務(wù)人員的工資、服務(wù)設(shè)施等。（）

項目是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的長期性工作。

短期改變內(nèi)部資源和能力調(diào)整運(yùn)營能力的方式是（）

一般來說，運(yùn)營能力中的實際能力受到人工缺勤、機(jī)器設(shè)備故障等原因，總是小于設(shè)計能力。（）

生產(chǎn)時間消耗結(jié)構(gòu)包括（）

提高服務(wù)柔性是獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。