判斷題與排隊(duì)有關(guān)的成本可以分為兩類。其中,與服務(wù)能力有關(guān)的成本包括服務(wù)人員的工資、服務(wù)設(shè)施等。()

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2.單項(xiàng)選擇題自我管理的第一步是()

A.設(shè)計(jì)個(gè)人愿景
B.建立個(gè)人行為準(zhǔn)則和價(jià)值體系
C.制定、維護(hù)個(gè)人行為準(zhǔn)則,實(shí)現(xiàn)愿景規(guī)劃所必須的原則
D.尋找值得信任的責(zé)任伙伴

4.多項(xiàng)選擇題可以從以下幾個(gè)方面來(lái)分析客戶對(duì)企業(yè)的價(jià)值()。

A.分析企業(yè)對(duì)客戶的不利影響因素
B.分析大客戶的讓利程度
C.分析客戶的購(gòu)買特征
D.分析客戶購(gòu)買量占企業(yè)銷售量的比例
E.分析重要客戶對(duì)企業(yè)逐漸失出價(jià)值的原因

5.多項(xiàng)選擇題經(jīng)營(yíng)理念由三個(gè)相互依賴的系統(tǒng)組成的交集,這三個(gè)系統(tǒng)分別為()。

A.市場(chǎng)
B.人力資源
C.組織結(jié)構(gòu)
D.物流
E.產(chǎn)品或服務(wù)