判斷題導(dǎo)游人員必須在送站前48小時與旅游者或散客旅游團確認(rèn)送站時間和地點。

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2.多項選擇題散客導(dǎo)游服務(wù)的要求（）

A.高效率的接待服務(wù)
B.高質(zhì)量的導(dǎo)游服務(wù)
C.較強的獨立工作能力
D.較高的語言表達(dá)能力

3.多項選擇題散客導(dǎo)游服務(wù)的特點（）

A.服務(wù)項目少
B.服務(wù)周期短
C.服務(wù)難度大
D.旅游者自由度高

4.多項選擇題散客旅游團隊服務(wù)的突出難點，主要有：（）

A.服務(wù)承諾的差異
B.參團價格的差異
C.成員地位的差異
D.客人期望值的差異

5.多項選擇題散客旅游的服務(wù)類型，主要有（）

A.旅游咨詢服務(wù)
B.單項委托服務(wù)
C.選擇性旅游服務(wù)
D.全程導(dǎo)游服務(wù)