多項選擇題導(dǎo)游人員服飾禮儀總體應(yīng)遵循的原則是要求服飾與下列哪些項相協(xié)調(diào)?()
A.相應(yīng)時間
B.環(huán)境氛圍
C.相應(yīng)場合
D.特定對象
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1.多項選擇題導(dǎo)游人員服飾美內(nèi)蘊是指服飾的哪些美?()
A.色彩美
B.款式美
C.個性美
D.品味美
2.多項選擇題在色彩搭配中,以下哪些組是屬于互補色?()
A.紅和綠
B.紅和白
C.黃和紫
D.橙和青
3.多項選擇題下列哪些是屬于人的儀表美?()
A.形體
B.服飾
C.舉止
D.風(fēng)度
4.多項選擇題現(xiàn)代人力資源的全新結(jié)構(gòu)由以下哪幾項組成?()
A.形象力
B.智力
C.體力
D.腦力
5.多項選擇題導(dǎo)游人員冷靜的個性品質(zhì),主要體現(xiàn)在以下哪些方面?()
A.保持冷靜頭腦,處事沉著、冷靜、有條不紊
B.處理關(guān)系時要機智、靈活、友好協(xié)作
C.處理突發(fā)事件時要合情、合理、合法
D.不要自信過頭
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簡述導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生空接時,地陪的處理程序。
題型:問答題
簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點,導(dǎo)游員的處理程序。
題型:問答題
簡述游客在參觀游覽時突患重病的處理程序。
題型:問答題
導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團隊結(jié)束了一天的游覽,這時游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問,才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉,你將如何解決這一件事?
題型:問答題
簡述散客導(dǎo)游服務(wù)程序。
題型:問答題
導(dǎo)游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購物?
題型:問答題
旅游活動過程中,一旦發(fā)生交通事故,只要導(dǎo)游人員沒有受重傷,神志仍然清楚,具體需要做哪些工作?
題型:問答題
某旅游團一行20人從北京到長沙來旅游。因天氣,航班延誤,抵達時間比原計劃晚了7小時。該旅游團將于三天后離開長沙返回北京。由于正值旅游旺季,返程的機票早已訂好。針對這種情況,地陪小王應(yīng)如何處理?
題型:問答題
以上事件中發(fā)生了什么事故?
題型:問答題
簡述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。
題型:問答題