多項選擇題溝通過程就是發(fā)送者將信息通過選定的媒介傳遞給接收者的過程。要素包括信息的發(fā)送者（sender）、信息的接收者、還有（）

A.信息
B.編碼
C.譯碼
D.媒介
E.反饋


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1.多項選擇題心理學(xué)家克雷奇（DKrech）等人認(rèn)為，一個士氣高昂的群體，應(yīng)具有以下幾種特征（）

A.群體團(tuán)結(jié)的動力來自于群體內(nèi)部的動力，也來自于外部的壓力
B.每個群體成員都具有群體意識
C.每個成員都明確群體的目標(biāo)
D.群體中的成員之間有分裂為互相敵對的小群體傾向
E.群體成員對其目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)者持支持的態(tài)度

2.多項選擇題由于群體或組織結(jié)構(gòu)原因造成的沖突非常普遍，主要的有以下幾個方面（）

A.溝通問題
B.資源的爭奪
C.利益差別
D.考核評價不當(dāng)
E.組織機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理

3.多項選擇題在塑造高績效團(tuán)隊時，需要注意哪些方面（）

A.確立清晰的團(tuán)隊目標(biāo)
B.團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)
C.團(tuán)隊成員
D.團(tuán)隊紀(jì)律
E.團(tuán)隊文化

4.多項選擇題信任的建立與哪幾個維度有關(guān)（）

A.正直
B.能力
C.一貫
D.忠實
E.開放

5.多項選擇題管理界和咨詢界開發(fā)的團(tuán)隊績效管理方法很多，主要有（）

A.行為法
B.客戶關(guān)系圖法
C.排列法
D.組織績效目標(biāo)法
E.業(yè)績金字塔法