問答題

李科長每年發(fā)獎金時都犯愁,科里有十幾個人,工作積極性和工作成績參差不齊,其中小張表現(xiàn)最好。他研究生畢業(yè),聰明能干,工作積極,雖然來科里的時間是所有人中最晚的,但成績在科里是最突出的。去年給了他最高的獎金,但卻引起了科里其他人的不滿。這使李科長很犯愁,不知如何是好。恰巧公司辦了一個中層干部培訓(xùn)班,請了學(xué)校的教授講課,其中講到了激勵理論中的雙因素理論,對李科長的啟發(fā)很大,他逐漸有了主意。
這一天,他找小張談了話,首先肯定了他一年中的貢獻(xiàn),特別表揚(yáng)了他的成績,并細(xì)致地討論了明年如何使他的工作更有趣,責(zé)任更重,也更有挑戰(zhàn)性。最后談到了獎金的事,告訴他這次的獎金你同大伙是一樣的。
沒想到小張聽了這話立刻就火了,他說:“什么?到頭來我就值這么點(diǎn)兒。你那些好聽的話留給別人去聽吧,我不稀罕,表揚(yáng)又不能當(dāng)飯吃。”聽了這話,李科長真不知如何是好了。

請從激勵理論的角鍍談?wù)劺羁崎L的話為什么沒有起到好的作用。李科長碰到的問題的根源是什么?

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1.問答題

某公司最近召開了一年一度的夏季商品交易會,會前辦公室為會議召開做了充分的準(zhǔn)備:接待各地代表,布置宣傳廣告;各商品樣品擺列,開貨單,介紹商品.有的加班到深夜。各職能科室和行政管理人員主動自覺的到各科幫忙。三天的會議,接待了上千人次,成交額幾百萬元,大大超出了會前預(yù)計數(shù)。
在總結(jié)大會上,公司領(lǐng)導(dǎo)充分肯定了這次會議取得的成功,當(dāng)提到職工們?yōu)榇髸龀龅呐r說:“大家表現(xiàn)的都很不錯,人人都動了起來,為大會作出了貢獻(xiàn)。在接待過程中,團(tuán)委書記和組織部長提著茶壺,在樓里跑上跑下,這種精神值得贊揚(yáng)。”
對于領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng),職工們議論紛紛:“交易會的成功,銷售額的增加,首先歸功于第一線的業(yè)務(wù)人員的辛勤勞動,為什么不表揚(yáng)最累的業(yè)務(wù)人員?”
也有的贊成這種領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng):“業(yè)務(wù)人員貢獻(xiàn)是大,但這是分內(nèi)的工作,并且領(lǐng)導(dǎo)也是肯定了的。而政工干部去送水,事雖小,但這是工作職責(zé)以外的。如果正常工作都點(diǎn)名表揚(yáng),怎么能表揚(yáng)過來呢?”
還有人提出反對意見:“如果分內(nèi)工作做得好不表揚(yáng),領(lǐng)導(dǎo)只表揚(yáng)做分外工作的,那么誰還重視分內(nèi)工作呢?如果誰都輕視分內(nèi)工作,那么整個工作不就落后了嗎?就分內(nèi)與分外工作比較而言,領(lǐng)導(dǎo)者最需要、最基本的則是鼓勵職工首先做好分內(nèi)的事。

結(jié)合文章說明激勵的作用有哪些?應(yīng)如何合理地利用激勵方法?
2.單項選擇題

皮爾•卡丹既是舉世聞名的時裝設(shè)計師.又是杰出的企業(yè)家。皮爾•卡丹精力過人,設(shè)計、生產(chǎn)、經(jīng)營、人事等一切重大問題都由他本人拍板定案。他從不召集會議,而是由他本人跟各主管經(jīng)理直接對話,了解情況,作出決定,然后放手讓主管經(jīng)理去執(zhí)行。
人才是企業(yè)的靈魂。一個企業(yè)不僅要有優(yōu)秀的人才,而且還要考慮怎樣運(yùn)用這些人才??ǖぴ谟萌松戏浅S醒酃猓杂萌酥L作為標(biāo)準(zhǔn)。只要他發(fā)現(xiàn)某人在某一方面有專長,就會毫不猶豫地用其所長完全沒有年齡及資格作為限制。
卡丹的成功正在于他善于用人,敢于用人,并及時地糾正自己的偏差,使他能在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。北京崇文門外馬克西姆餐廳開業(yè)的時候。卡丹從法國聘請了一名經(jīng)理,但由于這位經(jīng)理對中國的情況毫不了解,經(jīng)營起色不大。卡丹發(fā)現(xiàn)后,把他調(diào)離了北京。新經(jīng)理上任后,面貌很快大有改觀。

對于皮爾•卡丹麾下的高級管理人員來說,卡丹把馬克西姆餐廳的經(jīng)理調(diào)離北京是一種()

A.積極強(qiáng)化
B.消極強(qiáng)化
C.連續(xù)強(qiáng)化
D.間隙強(qiáng)化