B品牌是國家“百牌號”目錄的重點品牌，××煙草公司半年前引入，為了做好B品牌的培育發(fā)展，品牌培育部門選取了銷售B品牌卷煙的10家重點零售客戶進(jìn)行每日銷售跟蹤。以下是最近一周的跟蹤記錄：1、從這10個重點零售客戶的日銷售跟蹤能夠發(fā)現(xiàn)什么銷售異常的情況？2、如果是因為貨源不夠和旁邊一卷煙零售戶低價銷售造成的銷售異常，客戶經(jīng)理應(yīng)怎么辦？

某客戶每周訂貨1次，該客戶上一個訂貨周期內(nèi)的進(jìn)貨量是100條，上期期末庫存量是5條，本期期末庫存量為10條。（1）請計算該客戶本訂貨周期內(nèi)的實際銷售量；（2）若該客戶安全庫存為本周期內(nèi)的實際銷售量的1.2倍，請計算該客戶的安全庫存數(shù)；（3）請根據(jù)該客戶的安全庫存數(shù)計算其下一周期的訂貨量；（4）請簡述客戶保持合理庫存的意義。

以下是某煙草公司2007年部分品類銷售情況統(tǒng)計請對該公司現(xiàn)有品類中各品牌的銷量、毛利和潛力狀況進(jìn)行分析，并提出下階段合理優(yōu)化品類的建議。

某煙草公司2004年到2007年卷煙銷售量分季資料如表所示（單位：萬支），假設(shè)該資料無長期變動趨勢，要求（計算結(jié)果保留兩位小數(shù)）：（1）2008年第一季度的銷售量為172800萬支，利用季節(jié)指數(shù)預(yù)測第二季度的銷售量；（2）設(shè)2008年上半年的銷售量為346000萬支，利用季節(jié)指數(shù)預(yù)測第三季度的銷售量；（3）設(shè)2008年全年的計劃銷售量為702500萬支，利用季節(jié)指數(shù)預(yù)測各季度的銷售量。

有的分析報告中，銷售活動狀況概述要說明一下分析的目的。

服務(wù)質(zhì)量既是服務(wù)本身特性和特征的綜合，同時也是客戶感知的一種反映。

客戶服務(wù)中心接到客戶經(jīng)理小趙轄區(qū)內(nèi)一位重點客戶的電話，說近一個月客戶經(jīng)理小趙只到他的店里走訪過一次，導(dǎo)致他無法了解公司最新的銷售政策、商品信息，基于以上情況，客戶經(jīng)理小趙應(yīng)當(dāng)怎么改進(jìn)工作？

某煙草公司今年1—6月卷煙銷售額分別如下表所示，請分別用簡單算術(shù)平均法、加權(quán)算術(shù)平均法預(yù)測和回答該公司今年7月份的卷煙銷售額，并比較以上兩種預(yù)測方法的不同點。（計算結(jié)果保留兩位小數(shù)，1—6月份的權(quán)數(shù)分別為1、2、3、4、5、6）

運用SWOT分析法，對引入SX品牌進(jìn)行可行性分析。

某煙草公司的某片區(qū)市場總?cè)丝?0萬，根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，該片區(qū)市場居民吸煙率為28%，其中吸食卷煙人數(shù)占吸煙總?cè)藬?shù)的97%。同時調(diào)查顯示該片區(qū)市場吸食卷煙者人均年消費卷煙30條（200支/條），該煙草公司2007年在該片區(qū)市場銷售卷煙13400件（10000支/件），請計算出該煙草公司在該片區(qū)市場的卷煙市場占有率，并據(jù)此對其市場占有情況作一個簡要分析。（假設(shè)理想的市場占有率為95%）。