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相關比率分析是將兩個性質(zhì)不同而又相關的指標數(shù)值相比,求出比率,從銷售活動的客觀聯(lián)系中進行分析研究。
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在整個消費過程中,客戶追求對經(jīng)濟利益的滿意,比如在卷煙經(jīng)營服務中體現(xiàn)對最高貨幣增值率和最高存貨成本等利益的追求。
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需求和期望是靜態(tài)的,各類客戶對煙草公司經(jīng)營活動的需求和期望基本相同。
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