問(wèn)答題客戶(hù)服務(wù)中心接到客戶(hù)經(jīng)理小趙轄區(qū)內(nèi)一位重點(diǎn)客戶(hù)的電話,說(shuō)近一個(gè)月客戶(hù)經(jīng)理小趙只到他的店里走訪過(guò)一次,導(dǎo)致他無(wú)法了解公司最新的銷(xiāo)售政策、商品信息,基于以上情況,客戶(hù)經(jīng)理小趙應(yīng)當(dāng)怎么改進(jìn)工作?

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3.問(wèn)答題

某公司想引入"SX卷煙品牌”,其有關(guān)資料如下:
1、背景:目前我市零售2.5元/包的卷煙有三個(gè)品牌,但由于這些品牌煙生產(chǎn)計(jì)劃不足,該價(jià)位的消費(fèi)需求無(wú)法得到有效滿(mǎn)足。為此,公司擬引進(jìn)一個(gè)同檔次品牌來(lái)彌補(bǔ)市場(chǎng)空缺。經(jīng)市場(chǎng)調(diào)研,認(rèn)為F品牌較為符合引人條件,特對(duì)其進(jìn)行了試銷(xiāo)。
2、基本信息:
價(jià)格:批發(fā)25元/條,零售2.84元/包
利潤(rùn):批零毛利率12%
包裝:以紅色為主,色彩喜慶,較為符合農(nóng)村市場(chǎng)的消費(fèi)偏好。
吸味:吸味較為濃厚,能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者較大的煙癮。
貨源:能夠保證 賣(mài)點(diǎn):品名吉利、色彩喜慶、吸味醇厚 。
3、試銷(xiāo)效果:
(1)銷(xiāo)量:銷(xiāo)量較為理想。
(2)上柜率:上柜率基本達(dá)到預(yù)期水平。
(3)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)回頭率:×縣客戶(hù)回頭率達(dá)到78%,Y縣達(dá)到76%,較高的回頭率說(shuō)明本品牌的市場(chǎng)接受度較好。
(4)消費(fèi)者回頭率:客戶(hù)反映顧客對(duì)本品牌總體評(píng)價(jià)較好,回頭率較高。
(5)銷(xiāo)量增長(zhǎng)速度較快,上柜率擴(kuò)大速度較快。
4、該價(jià)格檔位的主銷(xiāo)品牌(C品牌、D品牌)十分突出,同檔競(jìng)品R品牌包裝色系又與本品牌相近。

對(duì)F品牌提出引入意見(jiàn)。
4.問(wèn)答題

某公司想引入"SX卷煙品牌”,其有關(guān)資料如下:
1、背景:目前我市零售2.5元/包的卷煙有三個(gè)品牌,但由于這些品牌煙生產(chǎn)計(jì)劃不足,該價(jià)位的消費(fèi)需求無(wú)法得到有效滿(mǎn)足。為此,公司擬引進(jìn)一個(gè)同檔次品牌來(lái)彌補(bǔ)市場(chǎng)空缺。經(jīng)市場(chǎng)調(diào)研,認(rèn)為F品牌較為符合引人條件,特對(duì)其進(jìn)行了試銷(xiāo)。
2、基本信息:
價(jià)格:批發(fā)25元/條,零售2.84元/包
利潤(rùn):批零毛利率12%
包裝:以紅色為主,色彩喜慶,較為符合農(nóng)村市場(chǎng)的消費(fèi)偏好。
吸味:吸味較為濃厚,能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者較大的煙癮。
貨源:能夠保證 賣(mài)點(diǎn):品名吉利、色彩喜慶、吸味醇厚 。
3、試銷(xiāo)效果:
(1)銷(xiāo)量:銷(xiāo)量較為理想。
(2)上柜率:上柜率基本達(dá)到預(yù)期水平。
(3)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)回頭率:×縣客戶(hù)回頭率達(dá)到78%,Y縣達(dá)到76%,較高的回頭率說(shuō)明本品牌的市場(chǎng)接受度較好。
(4)消費(fèi)者回頭率:客戶(hù)反映顧客對(duì)本品牌總體評(píng)價(jià)較好,回頭率較高。
(5)銷(xiāo)量增長(zhǎng)速度較快,上柜率擴(kuò)大速度較快。
4、該價(jià)格檔位的主銷(xiāo)品牌(C品牌、D品牌)十分突出,同檔競(jìng)品R品牌包裝色系又與本品牌相近。

運(yùn)用SWOT分析法,對(duì)引入SX品牌進(jìn)行可行性分析。
5.問(wèn)答題

某公司想引入"SX卷煙品牌”,其有關(guān)資料如下:
1、背景:目前我市零售2.5元/包的卷煙有三個(gè)品牌,但由于這些品牌煙生產(chǎn)計(jì)劃不足,該價(jià)位的消費(fèi)需求無(wú)法得到有效滿(mǎn)足。為此,公司擬引進(jìn)一個(gè)同檔次品牌來(lái)彌補(bǔ)市場(chǎng)空缺。經(jīng)市場(chǎng)調(diào)研,認(rèn)為F品牌較為符合引人條件,特對(duì)其進(jìn)行了試銷(xiāo)。
2、基本信息:
價(jià)格:批發(fā)25元/條,零售2.84元/包
利潤(rùn):批零毛利率12%
包裝:以紅色為主,色彩喜慶,較為符合農(nóng)村市場(chǎng)的消費(fèi)偏好。
吸味:吸味較為濃厚,能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者較大的煙癮。
貨源:能夠保證 賣(mài)點(diǎn):品名吉利、色彩喜慶、吸味醇厚 。
3、試銷(xiāo)效果:
(1)銷(xiāo)量:銷(xiāo)量較為理想。
(2)上柜率:上柜率基本達(dá)到預(yù)期水平。
(3)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)回頭率:×縣客戶(hù)回頭率達(dá)到78%,Y縣達(dá)到76%,較高的回頭率說(shuō)明本品牌的市場(chǎng)接受度較好。
(4)消費(fèi)者回頭率:客戶(hù)反映顧客對(duì)本品牌總體評(píng)價(jià)較好,回頭率較高。
(5)銷(xiāo)量增長(zhǎng)速度較快,上柜率擴(kuò)大速度較快。
4、該價(jià)格檔位的主銷(xiāo)品牌(C品牌、D品牌)十分突出,同檔競(jìng)品R品牌包裝色系又與本品牌相近。

撰寫(xiě)卷煙品牌調(diào)查報(bào)告的提綱是什么?

最新試題

用市場(chǎng)指數(shù)乘以企業(yè)的銷(xiāo)售目標(biāo)能得到各個(gè)銷(xiāo)售區(qū)域的銷(xiāo)售目標(biāo)。

題型:判斷題

某煙草公司2006年下半年銷(xiāo)售某牌號(hào)卷煙的資料如下表(單位:萬(wàn)支):1、寫(xiě)出一次指數(shù)平滑法的預(yù)測(cè)模型;2、估算初始平滑值(取前三期數(shù)據(jù));3、分別取α=0.2,α=0.7,預(yù)測(cè)2007年1月份的銷(xiāo)量,并將結(jié)果填入表中空白處。(計(jì)算結(jié)果保留一位小數(shù))

題型:?jiǎn)柎痤}

某客戶(hù)2008年7月份對(duì)卷煙的需求量為440條,訂貨量為390條,請(qǐng)計(jì)算其需求強(qiáng)度并對(duì)此作出簡(jiǎn)要分析。

題型:?jiǎn)柎痤}

服務(wù)員要急客人之所需、想客人之所求,認(rèn)認(rèn)真真地為客戶(hù)辦好每件事,無(wú)論事情失小,均要給客戶(hù)一個(gè)圓滿(mǎn)的結(jié)果或答復(fù),但如果客人提出的服務(wù)要求不屬于自己崗位的服務(wù)則可以不予理睬。

題型:判斷題

某企業(yè)或者某品牌煙市場(chǎng)占有率卻上升了,但市場(chǎng)銷(xiāo)售額幾年內(nèi)保持不變,說(shuō)明一定范圍內(nèi)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度加大,企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)工作,保持市場(chǎng)地位。

題型:判斷題

為了滿(mǎn)足消費(fèi)者需求,改變過(guò)去卷煙銷(xiāo)售“省內(nèi)依賴(lài)型”的局面,J市煙草公司決定逐步擴(kuò)大省外煙的市場(chǎng)份額?,F(xiàn)階段在J市市場(chǎng)上零售價(jià)100元/條的卷煙一直是由省產(chǎn)卷煙甲品牌占據(jù)主導(dǎo)地位,消費(fèi)者對(duì)該品牌的認(rèn)知度也較高,諸多同等價(jià)位的省外名優(yōu)品牌在市場(chǎng)上皆未能取得好的業(yè)績(jī),但是該品牌長(zhǎng)期貨源不足,導(dǎo)致零售戶(hù)對(duì)煙草公司的滿(mǎn)意度低。為扭轉(zhuǎn)這一局面,該公司擬引進(jìn)同檔次的省外卷煙乙品牌,以彌補(bǔ)這一市場(chǎng)缺口。乙品牌系列其他價(jià)格檔次的卷煙已經(jīng)在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上銷(xiāo)售了一段時(shí)間,得到了廣大消費(fèi)者和零售戶(hù)的認(rèn)可,形成了一定的知名度和市場(chǎng)影響力,市場(chǎng)份額逐步擴(kuò)大。對(duì)該公司擬引進(jìn)的乙品牌進(jìn)行SWOT分析。

題型:?jiǎn)柎痤}

某卷煙品牌體系如下,請(qǐng)對(duì)該卷煙品類(lèi)結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析并提出優(yōu)化建議。

題型:?jiǎn)柎痤}

服務(wù)質(zhì)量既是服務(wù)本身特性和特征的綜合,同時(shí)也是客戶(hù)感知的一種反映。

題型:判斷題

某煙草公司有X、Y兩個(gè)在價(jià)格檔次分布上具有很強(qiáng)同質(zhì)性的品牌,尤其是在30、50、80、100元/條這四個(gè)價(jià)格檔次上互為最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。下表是X品牌卷煙調(diào)查數(shù)據(jù)匯總(以Y品牌為參照物)。1、計(jì)算:(1)X品牌今年的市場(chǎng)增長(zhǎng)率。(2)X品牌相對(duì)Y品牌的市場(chǎng)份額(保留小數(shù)點(diǎn)后1位);2、利用波士頓矩陣法,以Y品牌為參照物,對(duì)X品牌今年在這四個(gè)價(jià)位目標(biāo)市場(chǎng)上的表現(xiàn)情況加以分析評(píng)估。

題型:?jiǎn)柎痤}

根據(jù)馬斯洛的需求層次理論薪水等級(jí)屬于生理需求。

題型:判斷題