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用市場(chǎng)指數(shù)乘以企業(yè)的銷(xiāo)售目標(biāo)能得到各個(gè)銷(xiāo)售區(qū)域的銷(xiāo)售目標(biāo)。
某煙草公司2006年下半年銷(xiāo)售某牌號(hào)卷煙的資料如下表(單位:萬(wàn)支):1、寫(xiě)出一次指數(shù)平滑法的預(yù)測(cè)模型;2、估算初始平滑值(取前三期數(shù)據(jù));3、分別取α=0.2,α=0.7,預(yù)測(cè)2007年1月份的銷(xiāo)量,并將結(jié)果填入表中空白處。(計(jì)算結(jié)果保留一位小數(shù))
某客戶(hù)2008年7月份對(duì)卷煙的需求量為440條,訂貨量為390條,請(qǐng)計(jì)算其需求強(qiáng)度并對(duì)此作出簡(jiǎn)要分析。
服務(wù)員要急客人之所需、想客人之所求,認(rèn)認(rèn)真真地為客戶(hù)辦好每件事,無(wú)論事情失小,均要給客戶(hù)一個(gè)圓滿(mǎn)的結(jié)果或答復(fù),但如果客人提出的服務(wù)要求不屬于自己崗位的服務(wù)則可以不予理睬。
某企業(yè)或者某品牌煙市場(chǎng)占有率卻上升了,但市場(chǎng)銷(xiāo)售額幾年內(nèi)保持不變,說(shuō)明一定范圍內(nèi)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度加大,企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)工作,保持市場(chǎng)地位。
為了滿(mǎn)足消費(fèi)者需求,改變過(guò)去卷煙銷(xiāo)售“省內(nèi)依賴(lài)型”的局面,J市煙草公司決定逐步擴(kuò)大省外煙的市場(chǎng)份額?,F(xiàn)階段在J市市場(chǎng)上零售價(jià)100元/條的卷煙一直是由省產(chǎn)卷煙甲品牌占據(jù)主導(dǎo)地位,消費(fèi)者對(duì)該品牌的認(rèn)知度也較高,諸多同等價(jià)位的省外名優(yōu)品牌在市場(chǎng)上皆未能取得好的業(yè)績(jī),但是該品牌長(zhǎng)期貨源不足,導(dǎo)致零售戶(hù)對(duì)煙草公司的滿(mǎn)意度低。為扭轉(zhuǎn)這一局面,該公司擬引進(jìn)同檔次的省外卷煙乙品牌,以彌補(bǔ)這一市場(chǎng)缺口。乙品牌系列其他價(jià)格檔次的卷煙已經(jīng)在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上銷(xiāo)售了一段時(shí)間,得到了廣大消費(fèi)者和零售戶(hù)的認(rèn)可,形成了一定的知名度和市場(chǎng)影響力,市場(chǎng)份額逐步擴(kuò)大。對(duì)該公司擬引進(jìn)的乙品牌進(jìn)行SWOT分析。
某卷煙品牌體系如下,請(qǐng)對(duì)該卷煙品類(lèi)結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析并提出優(yōu)化建議。
服務(wù)質(zhì)量既是服務(wù)本身特性和特征的綜合,同時(shí)也是客戶(hù)感知的一種反映。
某煙草公司有X、Y兩個(gè)在價(jià)格檔次分布上具有很強(qiáng)同質(zhì)性的品牌,尤其是在30、50、80、100元/條這四個(gè)價(jià)格檔次上互為最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。下表是X品牌卷煙調(diào)查數(shù)據(jù)匯總(以Y品牌為參照物)。1、計(jì)算:(1)X品牌今年的市場(chǎng)增長(zhǎng)率。(2)X品牌相對(duì)Y品牌的市場(chǎng)份額(保留小數(shù)點(diǎn)后1位);2、利用波士頓矩陣法,以Y品牌為參照物,對(duì)X品牌今年在這四個(gè)價(jià)位目標(biāo)市場(chǎng)上的表現(xiàn)情況加以分析評(píng)估。
根據(jù)馬斯洛的需求層次理論薪水等級(jí)屬于生理需求。