判斷題工牌應佩帶在右胸前。

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2.單項選擇題招商銀行“因您而變”服務理念中的“您”和“變”分別指()。

A.客戶;戰(zhàn)略
B.客戶需求;價值觀
C.客戶需求;生存和發(fā)展方式
D.客戶;生存和發(fā)展方式

3.多項選擇題招商銀行服務的三個關鍵詞是()

A.情感
B.禮儀
C.價值
D.專業(yè)

4.單項選擇題招商銀行立體的服務渠道不包括下列哪一項()

A.水泥
B.鼠標
C.拇指
D.社區(qū)

5.多項選擇題招商銀行更便捷的服務體現(xiàn)在哪些方面()

A.上門服務
B.行長站大堂
C.儲蓄夜市
D.擔保業(yè)務