單項選擇題招商銀行“因您而變”服務(wù)理念中的“您”和“變”分別指()。

A.客戶;戰(zhàn)略
B.客戶需求;價值觀
C.客戶需求;生存和發(fā)展方式
D.客戶;生存和發(fā)展方式


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1.多項選擇題招商銀行服務(wù)的三個關(guān)鍵詞是()

A.情感
B.禮儀
C.價值
D.專業(yè)

2.單項選擇題招商銀行立體的服務(wù)渠道不包括下列哪一項()

A.水泥
B.鼠標(biāo)
C.拇指
D.社區(qū)

3.多項選擇題招商銀行更便捷的服務(wù)體現(xiàn)在哪些方面()

A.上門服務(wù)
B.行長站大堂
C.儲蓄夜市
D.擔(dān)保業(yè)務(wù)

4.多項選擇題招商銀行服務(wù)的信息化渠道有哪些()

A.自助銀行
B.網(wǎng)上銀行
C.遠(yuǎn)程銀行
D.手機(jī)銀行

5.多項選擇題招商銀行公司客戶分類包含()

A.小型企業(yè)
B.中型企業(yè)
C.大型企業(yè)
D.戰(zhàn)略客戶

最新試題

柜面在辦理()業(yè)務(wù)時,除了應(yīng)認(rèn)真審核客戶身份基本信息完整性和有效性,確保身份基本信息齊全、有效以外,還應(yīng)檢查信息間是否存在邏輯沖突。如果存在邏輯沖突,應(yīng)及時維護(hù)更新個人的客戶信息。

題型:多項選擇題

冠字號碼獨立采集系統(tǒng)可關(guān)聯(lián)點鈔機(jī)或清分機(jī),同一業(yè)務(wù)終端支持同時關(guān)聯(lián)()。

題型:單項選擇題

若系統(tǒng)跑批失敗,客戶在更新證件仍后被中止非柜面業(yè)務(wù)(子項BK)時,營業(yè)網(wǎng)點核查情況屬實后,應(yīng)如何處理?()

題型:單項選擇題

柜面支持辦理以下哪項客戶評估業(yè)務(wù)?()

題型:多項選擇題

對于實物貴金屬的核查要求,以下說法正確的是:()

題型:多項選擇題

客戶來招商銀行領(lǐng)取服務(wù)銀行變更后的新社??〞r,經(jīng)辦員必須辦理()。

題型:多項選擇題

網(wǎng)點辦理境外人士激活社??ń鹑谫~戶時,如在核心系統(tǒng)查詢到前期辦理首次申領(lǐng)的盡調(diào)資料完整無異常且未超過()、客戶無異常行為的,激活網(wǎng)點無需再發(fā)起盡調(diào)流程。

題型:單項選擇題

以下關(guān)于憑證查庫功能優(yōu)化上線的說法中,正確的是()。

題型:多項選擇題

網(wǎng)點收到明細(xì)賬務(wù)智能監(jiān)控平臺的任務(wù),經(jīng)核實無需整改的,直接在“待處理任務(wù)”-“填寫說明”中填寫()反饋。

題型:單項選擇題

客戶前來領(lǐng)取社??ǎ摽ㄒ蜷L期未領(lǐng)被招商銀行進(jìn)行封存管理。因原封存經(jīng)辦員不當(dāng)班,網(wǎng)點與客戶約定的后續(xù)領(lǐng)卡時間最長不得超過()。

題型:單項選擇題