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站務員站務員應知應會問答題每日一練(2019.05.13)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題站臺巡視崗位服務技巧體現(xiàn)在哪些方面？

參考答案：1）“四到”
心到：精神高度集中，隨時應變異常。
話到：提醒乘客按排隊箭頭候...

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2.問答題清點錢箱的規(guī)定是什么？

參考答案：由一名當班客運值班員以上人員和車站站務員工雙人共同完成車站硬幣錢箱和紙幣錢箱的清點工作。
1）清點時間

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3.問答題目前我總部關(guān)于儲值票退款的有什么規(guī)定？

參考答案：1）IC卡儲值票辦理退票，填寫OP102退款表，且乘客在相應車票信息的欄后面簽名確認。
2）無折損的IC卡儲值...

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4.問答題使用絕緣拾物鉗的注意事項有哪些？

參考答案：1）使用時需手持絕緣鉗的工作部分進行拾物。
2）工作時避免接觸到接觸網(wǎng)高壓電，應將手放在工作部分，不要接觸到絕...

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5.問答題節(jié)假日及節(jié)假日期間的定義是什么？

參考答案：節(jié)假日指元旦節(jié)、春節(jié)、五一節(jié)、國慶節(jié)。
節(jié)假日期間指經(jīng)政府公布，法定節(jié)日及前后與節(jié)日連接，或把周六、日調(diào)整到與...

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