導(dǎo)游資格證考試旅游者個(gè)別要求的處理判斷題每日一練(2019.05.04)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題京劇演出的化妝間一般是不開放的，為了保證演員的隱私，即使提前預(yù)定也不能進(jìn)內(nèi)參觀。

參考答案：錯(cuò)誤

2.判斷題游客因團(tuán)內(nèi)矛盾，或者因?yàn)闊o法滿足其個(gè)人要求，提出提前退團(tuán)，要請(qǐng)全陪或領(lǐng)隊(duì)勸解，希望他繼續(xù)隨團(tuán)旅游。如勸說無效，可滿足其要求，未享受的綜合服務(wù)費(fèi)如何退還由地接社決定。

參考答案：錯(cuò)誤

3.判斷題大多數(shù)酒店對(duì)于加床的需要都是需要額外收費(fèi)的，如果游客同意，導(dǎo)游可以滿足。

參考答案：正確

4.判斷題游客個(gè)別要求形成主要有三個(gè)方面原因：有旅行社引起的，有導(dǎo)游人員引起的，有游客本身引起的。

參考答案：正確

5.判斷題導(dǎo)游人員應(yīng)在用“第一餐”后，視線咨詢游客是否有特殊需求，如有須與餐廳協(xié)商解決。

參考答案：錯(cuò)誤

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