中級運輸經(jīng)濟民航運輸質量管理單項選擇題每日一練(2019.01.20)

來源：考試資料網(wǎng)

1 對產(chǎn)品策劃而言，其結果是要產(chǎn)生對產(chǎn)品的質量要求、產(chǎn)品特性和衡量標準;而服務策劃的結果是要產(chǎn)生()。

2 質量是產(chǎn)品、體系或過程的一組固有特性滿足()要求的能力。

3 建立不斷改善的質量循環(huán)有不同的階段，其中的一個階段是要解決制定目標和怎樣實現(xiàn)目標的問題，這屬于()。

4 在PDCA的循環(huán)管理方法中，因果圖主要用在()。

5 在質量文化的建設中，()常常是質量文化的創(chuàng)造者。