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中級(jí)運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)民航運(yùn)輸質(zhì)量管理多項(xiàng)選擇題每日一練(2019.03.21)
來(lái)源:考試資料網(wǎng)
1
全面質(zhì)量管理構(gòu)成要素中,“軟件”要素包括()。
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2
診斷過(guò)程所做的工作主要包括( )。
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3
顧客對(duì)航空貨物運(yùn)輸服務(wù)的需求可以分為()幾個(gè)方面。
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4
全面質(zhì)量管理是以質(zhì)量為中心,建立在全員參與基礎(chǔ)上的一種管理方法,其目的在于()。
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5
影響航空公司旅客滿意度的因素包括()。
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