中級運輸經(jīng)濟民航運輸質(zhì)量管理單項選擇題每日一練(2019.01.21)

來源：考試資料網(wǎng)

1 質(zhì)量是產(chǎn)品、體系或過程的一組固有特性滿足()要求的能力。

2 對產(chǎn)品策劃而言，其結(jié)果是要產(chǎn)生對產(chǎn)品的質(zhì)量要求、產(chǎn)品特性和衡量標準;而服務策劃的結(jié)果是要產(chǎn)生()。

3 找出產(chǎn)生問題的主要原因，往往是解決問題的關鍵所在，而產(chǎn)生問題的原因一般會有許多個，為將這些大大小小的原因全面地找出來，并將各種原因之間的關系準確地表示出來，需要借助于()。

4 建立不斷改善的質(zhì)量循環(huán)有不同的階段，其中的一個階段是要解決制定目標和怎樣實現(xiàn)目標的問題，這屬于()。

5 在PDCA的循環(huán)管理方法中，因果圖主要用在()。