銀行業(yè)中級(jí)資格考試?yán)碡?cái)規(guī)劃與客戶關(guān)系管理單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.15)

來源：考試資料網(wǎng)

1 下列關(guān)于客戶消費(fèi)觀念的變化過程，說法正確的是（）

2 在客戶關(guān)系管理理念里，客戶價(jià)值的預(yù)測(cè)通常采用下列（）方式進(jìn)行。

3 客戶關(guān)系管理起源于20世紀(jì)初，最早發(fā)展的國(guó)家是（）

4 所有關(guān)于客戶關(guān)系管理定義的共同之處是（）

5 客戶關(guān)系管理是信息技術(shù)與管理相結(jié)合的產(chǎn)物，其理念的核心在于（）