通信業(yè)務營業(yè)知識考試固定通信業(yè)務章節(jié)練習(2019.01.20)

來源：考試資料網(wǎng)

1 營業(yè)廳人員在向客戶介紹產(chǎn)品時，如果能夠進行現(xiàn)場演示，則會極大激發(fā)客戶的興趣，以下不正確的介紹方法是哪一個？（）

2 內向型客戶主要表現(xiàn)為（）

3.填空題（）用戶則是在超過繳費期后的月份，按規(guī)定系統(tǒng)時間做批量停機處理。

4.填空題按照客戶使用性質，固定電話分為（）和辦公電話兩類。

5.填空題用戶委托他人代辦理電信業(yè)務信息登記手續(xù)時、同時復印留存（）有效證件。

6 計費職責包括采集設備側話單并進行批價，批價時主要根據(jù)（）

7 固定電話用戶在使用三方通話前必須先開通下面哪項服務？（）

8.問答題什么是同號業(yè)務？

參考答案：將兩部固定終端或小靈通與固話終端設為同一號碼的業(yè)務，當呼叫同號號碼時，兩個終端同時振鈴，用戶可以選擇任何一個終端接聽，另...

9.填空題根據(jù)國家有關部委規(guī)定，全國固定電話本地網(wǎng)營業(yè)區(qū)內通話費最低一檔，首次3分鐘資費標準為（）元，以后每分鐘標準為（）元。

參考答案：0.18；0.09

10.填空題在固定電話上設置熱線服務的方法是按：（）+用戶要建立熱線的對方電話號碼+#。

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