中級通信信息業(yè)務員章節(jié)練習(2018.03.15)

來源：考試資料網(wǎng)

1 國際郵件禁止交寄以下（）物品。

2.填空題郵送廣告投送的內容是經(jīng)（）部門認定符合規(guī)定的印刷廣告及廣告宣傳品。

3 國際郵件收寄件人名址應打印或用（）色的鋼筆、毛筆、圓珠筆書寫。

4.填空題客戶通過電話的方式完成查詢、轉賬、匯款、付費等業(yè)務，這屬于11185呼叫中心的()業(yè)務。

5 11185呼叫中心業(yè)務包括（）、郵政延伸服務。

6 電話調查的業(yè)務流程包括（）。

7 軟件是指計算機為實現(xiàn)某種特定目的所運行的程序、數(shù)據(jù)、輔助資料的總稱。其中最重要的是（），它是計算機完成特定工作的最重要因素。

8 國內郵簡是（）連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按信函交寄的一種函件業(yè)務。

9 按照原國家工商行政管理局、信息產(chǎn)業(yè)部《關于郵政通信企業(yè)登記注冊有關問題的通知》的規(guī)定，省以下郵政通信企業(yè)經(jīng)營活動的批準或授權單位為（）。

10 國際特快專遞文件資料和物品類，都是以每（）克計收資費。