電信業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理（中級(jí)）電信業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理（中級(jí)）綜合練習(xí)章節(jié)練習(xí)(2018.01.14)

來源：考試資料網(wǎng)

1 廣義的市場營銷學(xué)研究的主要對(duì)象它是指產(chǎn)品的（）。

2.填空題集團(tuán)客戶通過營業(yè)廳或其客戶經(jīng)理申請(qǐng)開通（）。

參考答案：商務(wù)寶業(yè)務(wù)

3.填空題撥打10086（對(duì)于開通集團(tuán)客戶服務(wù)熱線的省市，也可以撥打集團(tuán)客戶服務(wù)熱線）（）或（）某集團(tuán)短信端口的黑名單。

參考答案：申請(qǐng)加入；退出

4 集團(tuán)總機(jī)會(huì)議電話會(huì)議電話系統(tǒng)在功能上的能夠接入的終端類型有哪些？（）

5.填空題企業(yè)建站業(yè)務(wù)資費(fèi)包括（）和（）。

參考答案：功能費(fèi)；通信費(fèi)

6.填空題商務(wù)寶業(yè)務(wù)開展的范圍為（），（）客戶可以向中國移動(dòng)申請(qǐng)這個(gè)業(yè)務(wù)。

參考答案：中國大陸三十一個(gè)省、全國的企業(yè)

7.填空題需求是對(duì)于有能力購買并且愿意購買的（）的欲望。

參考答案：某個(gè)具體產(chǎn)品

8 客戶經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中“三快”指的是（）。

9.問答題制定銷售促進(jìn)方案哪些工作？

參考答案：一是確定刺激強(qiáng)度；
二是參加者的條件；
三是促銷時(shí)間；
四是銷售促進(jìn)活動(dòng)信息的發(fā)布；

10.填空題校訊通業(yè)務(wù)所有軟件及硬件設(shè)施均為（），不需要學(xué)校（）；只要學(xué)校有（）和電腦即可使用。

參考答案：贈(zèng)送使用；出資購買；網(wǎng)絡(luò)