電信業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理（中級）章節(jié)練習(xí)(2019.11.14)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題電信客戶常見的消費心理有（）、（）、（）、（）、（）、（）等，其中（）是電信客戶最基本的心理

參考答案：實用心理；便捷心理；自尊心理；求知心理；保密心理；求美心理；求美心理

2 OKCT競爭營銷四步法把競爭激烈的電信-政企客戶營銷工作總結(jié)到最關(guān)鍵的四個步驟上：機會分析、影響決策流程、競爭定位和（）

3.問答題中國電信廣東公司現(xiàn)行員工職業(yè)發(fā)展通道分為多少個層級？

十個層級。

4.問答題簡述使用摩托羅拉A1200手機下載手機閱讀客戶端。

1）登陸移動夢網(wǎng)——MO新生活——手機閱讀
2）點擊下載、安裝

5 WLAN按提供的業(yè)務(wù)種類劃分為（）。

6.填空題如果把企業(yè)的客戶按照業(yè)務(wù)使用量的大小進(jìn)行分類，可分為（）客戶、（）客戶和（）客戶。

參考答案：重點；普通；潛在

7 彩信包月信息費為3元/月的前向業(yè)務(wù)有（）。

8.問答題 請登陸手機郵箱（個人版）發(fā)送短信到13863548811，短信內(nèi)容為考生姓名及手機號碼。
設(shè)置短信簽名并應(yīng)用自己所設(shè)置的短信簽名。一小時后發(fā)送。
用戶名：13863548811；密碼：123456。

參考答案：輸入http：//mail.139.com發(fā)送短信。
輸入手機號碼后“設(shè)臵短信簽名”在...

9.填空題GPS業(yè)務(wù)功能中的定位監(jiān)控是通過向（）發(fā)送呼叫指令，（）將定位數(shù)據(jù)回傳，在（）上顯示，可實現(xiàn)對車輛的定位。

參考答案：車載終端；車載終端；GIS地圖

10.填空題學(xué)校內(nèi)部一定數(shù)量的（）發(fā)布，能夠在很大程度上減少學(xué)校的（）。

參考答案：免費短信；通訊負(fù)擔(dān)