多項(xiàng)選擇題與客戶見面或客戶進(jìn)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)用語(yǔ)?()

A.您好
B.您好!需要我?guī)兔幔?br /> C.您好!請(qǐng)問辦理什么業(yè)務(wù)?
D.請(qǐng)。


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4.單項(xiàng)選擇題公布()和設(shè)立()。對(duì)客戶的服務(wù)需求和疑問咨詢要及時(shí)辦理、解釋。對(duì)客戶的批評(píng)要認(rèn)真對(duì)待,虛心接受合理的意見和建議,并及時(shí)答復(fù)處理,妥善化解各種矛盾。

A.服務(wù)監(jiān)督電話號(hào)碼和便民箱
B.服務(wù)需求熱線號(hào)碼和意見薄
C.服務(wù)監(jiān)督電話號(hào)碼和意見簿
D.服務(wù)需求熱線號(hào)碼和便民箱

5.單項(xiàng)選擇題嚴(yán)把服務(wù)工作質(zhì)量關(guān),要求員工按照()辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),做到快捷準(zhǔn)確,把差錯(cuò)率降到最低。杜絕違規(guī)操作,發(fā)現(xiàn)內(nèi)部違法違規(guī)行為必須及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門報(bào)告。

A.服務(wù)工作質(zhì)量要求和規(guī)范化制度規(guī)程
B.服務(wù)工作質(zhì)量要求和規(guī)范化操作規(guī)程
C.服務(wù)工作道德要求和規(guī)范化制度規(guī)程
D.服務(wù)工作道德要求和規(guī)范化操作規(guī)程

最新試題

保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的執(zhí)業(yè)規(guī)則和執(zhí)業(yè)紀(jì)律?

題型:?jiǎn)柎痤}

保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)出具暫收憑證的,由代理機(jī)構(gòu)加蓋()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

基層信用社、儲(chǔ)蓄所可以在縣級(jí)聯(lián)社簽訂代理合同范圍內(nèi)與保險(xiǎn)公司單獨(dú)簽訂代理保險(xiǎn)合同。

題型:判斷題

保險(xiǎn)公司支付給農(nóng)村信用社的手續(xù)費(fèi)收入保險(xiǎn)公司可以以現(xiàn)金形式支付。

題型:判斷題

兼業(yè)代理關(guān)系以合作雙方簽訂代理協(xié)議,并由委托公司簽發(fā)《保險(xiǎn)兼業(yè)代理委托書》后正式成立,代理關(guān)系一經(jīng)確定,原則上()不變(以協(xié)議為準(zhǔn))。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)柜臺(tái)經(jīng)辦人確認(rèn)投保單填寫無(wú)誤后,在投保單加蓋()。

題型:多項(xiàng)選擇題

保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)柜臺(tái)經(jīng)辦人員指導(dǎo)投保人正確、完整、據(jù)實(shí)填寫投保單。以現(xiàn)金方式繳費(fèi)的客戶,填寫投保單一式兩聯(lián),一聯(lián)隨暫收憑證按期交(),一聯(lián)(),按年裝訂備查,以轉(zhuǎn)賬方式繳費(fèi)的客戶,填寫投保單一試一聯(lián),按期交()。

題型:填空題

保險(xiǎn)代理管理部門操作的基本程序?

題型:?jiǎn)柎痤}

保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)出具暫收憑證為一式四聯(lián),正確的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

縣級(jí)聯(lián)社在省聯(lián)社簽訂合作協(xié)議的保險(xiǎn)公司范圍外,若有其他的保險(xiǎn)公司或者險(xiǎn)種特別適合農(nóng)信社開展,市、縣兩級(jí)管理機(jī)構(gòu)有充分合作意向可直接開展有關(guān)業(yè)務(wù)。

題型:判斷題