單項(xiàng)選擇題公布()和設(shè)立()。對(duì)客戶(hù)的服務(wù)需求和疑問(wèn)咨詢(xún)要及時(shí)辦理、解釋。對(duì)客戶(hù)的批評(píng)要認(rèn)真對(duì)待,虛心接受合理的意見(jiàn)和建議,并及時(shí)答復(fù)處理,妥善化解各種矛盾。

A.服務(wù)監(jiān)督電話(huà)號(hào)碼和便民箱
B.服務(wù)需求熱線(xiàn)號(hào)碼和意見(jiàn)薄
C.服務(wù)監(jiān)督電話(huà)號(hào)碼和意見(jiàn)簿
D.服務(wù)需求熱線(xiàn)號(hào)碼和便民箱

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1.單項(xiàng)選擇題嚴(yán)把服務(wù)工作質(zhì)量關(guān),要求員工按照()辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),做到快捷準(zhǔn)確,把差錯(cuò)率降到最低。杜絕違規(guī)操作,發(fā)現(xiàn)內(nèi)部違法違規(guī)行為必須及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門(mén)報(bào)告。

A.服務(wù)工作質(zhì)量要求和規(guī)范化制度規(guī)程
B.服務(wù)工作質(zhì)量要求和規(guī)范化操作規(guī)程
C.服務(wù)工作道德要求和規(guī)范化制度規(guī)程
D.服務(wù)工作道德要求和規(guī)范化操作規(guī)程

2.單項(xiàng)選擇題發(fā)現(xiàn)客戶(hù)已等候在柜臺(tái)前時(shí)服務(wù)用語(yǔ):()。

A.您好,久等了
B.對(duì)不起,耽誤了您的時(shí)間
C.對(duì)不起,久等了
D.您好,耽誤了您的時(shí)間

5.單項(xiàng)選擇題服務(wù)質(zhì)量規(guī)范。臨柜人員樹(shù)立“()”的服務(wù)宗旨,在堅(jiān)持按制度辦事,嚴(yán)格按操作程序操作的同時(shí)為客戶(hù)提供準(zhǔn)確、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

A.全心全意為客戶(hù)服務(wù)
B.客戶(hù)需要,我們做到
C.盡職盡責(zé),客戶(hù)滿(mǎn)意
D.需求而來(lái),滿(mǎn)意而歸

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農(nóng)村信用社開(kāi)展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的目的?

題型:?jiǎn)柎痤}

每月月末清查核對(duì)所轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)代理保險(xiǎn)重要空白憑證使用情況,將作廢的重要憑證全部上收后轉(zhuǎn)交(),按營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)逐筆登記()。

題型:填空題

代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檢查方式與檢查時(shí)間正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

各縣級(jí)聯(lián)社必須設(shè)立代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)明細(xì)賬,按()統(tǒng)計(jì)有關(guān)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),認(rèn)真填報(bào)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表并附文字分析材料。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

基本操作程序包括:()、()、()、()、()。

題型:填空題

代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)所需單證,必須由保險(xiǎn)公司相關(guān)部門(mén)直接送至代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)信用社。

題型:判斷題

保險(xiǎn)單請(qǐng)領(lǐng)、使用及繳回的基本程序?

題型:?jiǎn)柎痤}

保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的執(zhí)業(yè)規(guī)則和執(zhí)業(yè)紀(jì)律?

題型:?jiǎn)柎痤}

每周至少兩次到所轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)接收已辦理完畢的投保手續(xù),將接收的有關(guān)單據(jù),于次日之前轉(zhuǎn)交被代理保險(xiǎn)公司。

題型:判斷題

營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)操作的基本程序?

題型:?jiǎn)柎痤}