問答題1003房間的趙先生打電話給總機，要求次日早晨7：30提供叫早服務。晚上趙先生很晚才睡覺。7：30，房間內的叫醒電話準時響了，趙先生迷迷糊糊提起電話說了聲“知道了”，又倒頭睡著了。11點多趙先生醒來，發(fā)現(xiàn)已經誤了航班，這意味著他后面所有的計劃都不能按時進行。想到這里，趙先生火冒三丈，他找到大堂副理投訴。作為飯店管理層，你認為應該如何進行叫醒服務的管理？
最新試題
大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。
題型：判斷題
大堂主要活動區(qū)域的（）等，應以暖色調為主。
題型：多項選擇題
禮賓處通常由主管、領班、（）組成。
題型：多項選擇題
大堂地面最好為大理石或優(yōu)質木地板。
題型：判斷題
在交流過程中，不得與客人開玩笑、打逗、過分隨意，也不得與客人過分親熱，應嚴格把握好分寸。
題型：判斷題
前廳部不需要為客人提供飯店內外有關活動的信息。
題型：判斷題
大堂副理相當于經理助理。
題型：判斷題
預訂處應18小時接受包括電話、傳真或網絡等渠道的客房預訂。
題型：判斷題
建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務。
題型：判斷題
下列選項中一般設在飯店一樓的有（）
題型：多項選擇題