單項選擇題按客戶業(yè)務(wù)要求，迅速準(zhǔn)確操作是窗口服務(wù)一般程序中第（）步驟，屬于滿足客戶階段。
A.二
B.三
C.四
D.五
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1.單項選擇題客戶提出服務(wù)需求，仔細(xì)傾聽是窗口服務(wù)一般程序中第（）步驟，屬于滿足客戶階段。
A.五
B.二
C.三
D.四
2.單項選擇題客戶進(jìn)入“一米線”，禮貌問候是窗口服務(wù)一般程序中第（）步驟，屬于迎接客戶階段。
A.一
B.二
C.三
D.四
3.單項選擇題客戶進(jìn)入視線，站立迎接是窗口服務(wù)一般程序的第（）步驟，屬于迎接客戶階段。
A.一
B.二
C.三
D.四
4.單項選擇題為客戶提供安全舒適的服務(wù)，是客戶感受到滿足是滿足客戶（）的主要途徑之一。
A.精神需求
B.價值需求
C.服務(wù)功能
D.增值需求
5.單項選擇題為客戶提供熱心禮貌的服務(wù)，使客戶感受到尊重是滿足客戶（）的主要途徑之一。
A.服務(wù)功能
B.價值需求
C.增值需求
D.精神需求
最新試題
關(guān)于信用證拒付，下列說法正確的是（）。
題型：多項選擇題
客戶自助申請開通服務(wù)點(diǎn)，需上傳服務(wù)點(diǎn)哪些資料？（）
題型：多項選擇題
裕農(nóng)通繳費(fèi)是指服務(wù)點(diǎn)為客戶辦理的（）等費(fèi)用繳納業(yè)務(wù)。
題型：多項選擇題
各級機(jī)構(gòu)要根據(jù)監(jiān)管要求對服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行巡檢，每季進(jìn)行一次遠(yuǎn)程巡檢，（）至少一次現(xiàn)場巡檢。
題型：單項選擇題
裕農(nóng)通可以辦理（）。
題型：多項選擇題
裕農(nóng)通后臺管理人員查看服務(wù)點(diǎn)可疑風(fēng)險交易，加強(qiáng)日常風(fēng)險管理，主要包括（）。
題型：多項選擇題
遠(yuǎn)期匯票（Time Bill/Usance Bill）是指在一定期限或特定日期付款的匯票，可以分為（）。
題型：多項選擇題
賬單自助服務(wù)系統(tǒng)出具的回單通過何種方式驗(yàn)證真假？（）
題型：單項選擇題
信用證為單到開證行（中國建設(shè)銀行）償付，下列哪段語句表示此種償付方式？（）
題型：單項選擇題
審核業(yè)主征信授權(quán)書，聯(lián)動查詢并審核個人征信系統(tǒng)個人信用報告，對于（）內(nèi)有連續(xù)三次或累計六次逾期的服務(wù)點(diǎn)業(yè)主，原則上不允許準(zhǔn)入。
題型：單項選擇題