單項選擇題客戶提出服務需求,仔細傾聽是窗口服務一般程序中第()步驟,屬于滿足客戶階段。
A.五
B.二
C.三
D.四
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1.單項選擇題客戶進入“一米線”,禮貌問候是窗口服務一般程序中第()步驟,屬于迎接客戶階段。
A.一
B.二
C.三
D.四
2.單項選擇題客戶進入視線,站立迎接是窗口服務一般程序的第()步驟,屬于迎接客戶階段。
A.一
B.二
C.三
D.四
3.單項選擇題為客戶提供安全舒適的服務,是客戶感受到滿足是滿足客戶()的主要途徑之一。
A.精神需求
B.價值需求
C.服務功能
D.增值需求
4.單項選擇題為客戶提供熱心禮貌的服務,使客戶感受到尊重是滿足客戶()的主要途徑之一。
A.服務功能
B.價值需求
C.增值需求
D.精神需求
5.單項選擇題為客戶提供周到細致的服務,使客戶感受到關(guān)心是滿足客戶()的主要途徑之一。
A.服務功能
B.價值需求
C.精神需求
D.增值需求
最新試題
信用證為單到開證行(中國建設銀行)償付,下列哪段語句表示此種償付方式?()
題型:單項選擇題
裕農(nóng)通服務點選擇范圍除農(nóng)村地區(qū)外,()地區(qū),在符合當?shù)厝嗣胥y行要求及本實施細則相關(guān)規(guī)定情況下,也可拓展服務點。
題型:多項選擇題
申請人原則上應在開戶機構(gòu)申請辦理資金證明業(yè)務。經(jīng)一級分行同意,申請人可在()內(nèi)跨機構(gòu)申請資金證明業(yè)務。
題型:單項選擇題
下列哪些語句表明信用證為限制議付信用證?()
題型:多項選擇題
賬單系統(tǒng)簽約客戶使用卡介質(zhì)模式為()。
題型:多項選擇題
裕農(nóng)通業(yè)主裕米等級分為()。
題型:多項選擇題
遠期匯票(Time Bill/Usance Bill)是指在一定期限或特定日期付款的匯票,可以分為()。
題型:多項選擇題
業(yè)主需在()內(nèi)響應巡檢,逾期則該服務點被記錄為“巡檢不通過”。
題型:單項選擇題
禹道通達上線基礎(chǔ)條件:()
題型:多項選擇題
系統(tǒng)設定未補錄回單的預警天數(shù)為(),系統(tǒng)自動剔除節(jié)假日。
題型:單項選擇題