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單項選擇題

客戶進入視線，站立迎接是窗口服務一般程序的第（）步驟，屬于迎接客戶階段。

A.一
B.二
C.三
D.四

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單項選擇題

為客戶提供安全舒適的服務，是客戶感受到滿足是滿足客戶（）的主要途徑之一。

A.精神需求
B.價值需求
C.服務功能
D.增值需求

單項選擇題

為客戶提供熱心禮貌的服務，使客戶感受到尊重是滿足客戶（）的主要途徑之一。

A.服務功能
B.價值需求
C.增值需求
D.精神需求

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