單項(xiàng)選擇題在建立顧客反應(yīng)的文化時(shí),管理者應(yīng)遵循以下哪些準(zhǔn)則()

A.精確界定雇員的正常工作要求,并確保他們單獨(dú)執(zhí)行這些行動(dòng)
B.提供服務(wù)-聯(lián)系員工持續(xù)培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)、聽力和其他行為技能
C.設(shè)計(jì)具有嚴(yán)格的規(guī)則和程序的工作,員工應(yīng)堅(jiān)持,以滿足客戶
D.保留酌情權(quán),在最高管理層對(duì)與工作有關(guān)的活動(dòng)作出日常決定


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1.單項(xiàng)選擇題創(chuàng)新的組織文化的特點(diǎn)是以下所有除了()

A.自由
B.符合性
C.辯論
D.風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)

2.單項(xiàng)選擇題根據(jù)瑞典研究員Ekvall,以下哪一項(xiàng)是在創(chuàng)新文化中發(fā)現(xiàn)的特征()

A.認(rèn)真對(duì)待工作前景
B.對(duì)不確定或模棱兩可的不容忍
C.根據(jù)個(gè)人利益解決雇員問題
D.雇員表達(dá)意見的自由

4.單項(xiàng)選擇題以下哪一項(xiàng)是具有強(qiáng)大文化的組織的特征()

A.管理層努力盡可能多地從行為中脫鉤共享價(jià)值
B.文化傳達(dá)關(guān)于組織重要的信息
C.管理層積極保護(hù)核心組織價(jià)值
D.強(qiáng)調(diào)本組織的未來,而不是向雇員介紹公司歷史或過去的英雄

5.單項(xiàng)選擇題以下哪一項(xiàng)是公司儀式的例子()

A.雇員交換了有關(guān)公司歷史和過去的英雄的故事,他們?yōu)楣咀龀隽酥卮筘暙I(xiàn)
B.公司高管使用公司特有的行話或口號(hào),目的是激勵(lì)其他員工更好地表現(xiàn)
C.公司主辦年度締約方,以紀(jì)念員工的貢獻(xiàn)和獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀業(yè)績(jī)
D.對(duì)組織進(jìn)行描述的各種材料工件的分類,包括其設(shè)施的布局、員工的著裝以及向高級(jí)管理人員提供的汽車類型

最新試題

()組織結(jié)構(gòu)也稱為U形結(jié)構(gòu),以專業(yè)職能作為劃分部門的基礎(chǔ),在各級(jí)管理人員之下根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)立職能機(jī)構(gòu)和人員,協(xié)助其從事職能管理工作。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

錢德勒認(rèn)為,戰(zhàn)略發(fā)展的第一階段是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

人的道德發(fā)展需要經(jīng)歷()個(gè)階段。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

20世紀(jì)()年代,企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)開始在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家逐漸興起,它包括環(huán)保、勞工和人權(quán)等方面的內(nèi)容。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中不屬于個(gè)人特征對(duì)道德影響的因素是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列不屬于具體性計(jì)劃的優(yōu)點(diǎn)的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下面哪一項(xiàng)不屬于領(lǐng)導(dǎo)的作用?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列屬于古典的社會(huì)責(zé)任的觀點(diǎn)是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

扁平結(jié)構(gòu)和錐形結(jié)構(gòu)的劃分反映了()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在環(huán)境以及管理主體多樣性的條件下,不可能尋找到一種管理模式是永遠(yuǎn)有效的,不存在“最佳的”管理模式,只有特定管理環(huán)境之下最適用的管理方式。這體現(xiàn)了組織變革管理的()觀點(diǎn)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題